Servicios Trayectoria SLA Contrato IA & NetSuite Post Go-Live Planes Contáctanos

© 2025 NCSLATAM

Colombia, Antioquia

Soporte y Consultoría NetSuite

Soporte experto en
NetSuite para el
éxito de su empresa

Soporte funcional y técnico, capacitación y acompañamiento post Go-Live. Prioridad alta garantizada, SLA claro y primera respuesta en menos de 4 horas hábiles.

Especialistas en
SuiteScript Integraciones Post Go-Live Capacitación
Equipo de consultoría NetSuite en acción
≤4h Respuesta
Alta Prioridad
8×5 Atención
0% Soporte remoto especializado
Alta Prioridad de atención garantizada
+0 años Experiencia en soporte NetSuite
8×5 Horario de atención
Equipo de soporte NetSuite Soporte especializado
Capacitación de equipos Capacitación de equipos
Optimización de procesos NetSuite Optimización de procesos

Qué hacemos

Servicios especializados
en NetSuite

Cada servicio está diseñado para garantizar la estabilidad operativa y la evolución continua de tu sistema.

Soporte Funcional y Técnico

Atención de incidencias, ajustes de configuración y resolución de problemas sobre NetSuite con prioridad alta en todos los planes.

01

Soporte Post Go-Live

Acompañamiento continuo tras la implementación para asegurar la adopción efectiva, estabilidad y operación sin interrupciones.

02

Capacitación de Equipos

Formación práctica y personalizada para que tu equipo domine NetSuite, reduzca errores y aproveche al máximo la plataforma.

03

Desarrollo SuiteScript

Desarrollo de scripts, automatizaciones y customizaciones sobre NetSuite para adaptar el sistema a tus procesos de negocio.

04

Integraciones API

Conexión de NetSuite con sistemas externos, ERPs, ecommerce y aplicaciones de terceros mediante integraciones robustas y escalables.

05

Optimización de Procesos

Revisión y mejora de flujos operativos, cierres contables y procesos críticos para maximizar la eficiencia dentro de NetSuite.

06

Nuestra trayectoria

Resultados que
hablan por sí solos

Más de siete años acompañando empresas latinoamericanas en cada etapa de su operación con NetSuite.

+35 Proyectos completados Implementaciones, migraciones y desarrollos a medida en toda la región
+7 Años de experiencia Especialistas con trayectoria probada en NetSuite funcional y técnico
9 Industrias atendidas Manufactura, retail, logística, servicios, tecnología, alimentos, educación, financiero y agroindustria
98% Satisfacción de clientes Índice de satisfacción medido en cada cierre de proyecto

Casos destacados

Manufactura

Cierre contable sin errores en 5 días

Empresa manufacturera con 3 subsidiarias logró reducir su ciclo de cierre mensual de 15 a 5 días hábiles tras la optimización de sus flujos en NetSuite.

−67% en tiempo de cierre
Retail / Ecommerce

Integración NetSuite ↔ Shopify en tiempo real

Sincronización bidireccional de inventario, pedidos y clientes entre NetSuite y Shopify eliminando la doble digitación y los errores de stock.

0 errores de inventario post-integración
Servicios profesionales

Post Go-Live sin interrupciones

Acompañamiento intensivo durante los primeros 30 días tras la implementación, garantizando continuidad operativa y formación del equipo interno.

+30 días de soporte dedicado

"NCSLATAM resolvió en horas lo que otros equipos no lograron en semanas. Su conocimiento técnico de NetSuite y la velocidad de respuesta marcaron una diferencia real en nuestra operación."

— Director de Operaciones, empresa de logística · Colombia

Nivel de servicio

SLA claro,
respuesta garantizada

Todos nuestros planes incluyen prioridad de atención Alta. Medimos desde la creación del ticket por canales autorizados hasta la primera respuesta de nuestro equipo.

Soporte remoto con seguimiento continuo y comunicación clara en cada etapa de resolución.

Básico
<8h resp.
Resolución acordada
Profesional
<4h resp.
Resolución acordada
Avanzado
<2h resp.
Resolución acordada
Enterprise
<1h resp.
SLA personalizado
01

Creación del ticket

El cliente registra el caso por los canales autorizados: ticket, email o WhatsApp (según plan contratado).

02

Primera respuesta <4h hábiles

Un especialista NCSLATAM acusa recibo, evalúa la prioridad y confirma el plan de acción al cliente.

03

Diagnóstico y resolución

Se trabaja la incidencia de forma remota con seguimiento continuo hasta su resolución conforme a la complejidad.

04

Cierre y documentación

Se documenta la solución, se descuentan las horas del plan y se notifica al cliente el cierre formal del caso.

05

Seguimiento post-resolución

NCSLATAM verifica que la solución sea estable y que el cliente quede conforme antes de cerrar el ticket definitivamente.

Equipo NCSLATAM en sesión de soporte remoto Soporte remoto especializado

Condiciones comerciales

Transparencia en
cada cláusula

Facturación mensual Renovación automática Cancelación con 30 días de preaviso Confidencialidad Modalidad 100% remota Bolsa de horas mensual Horas no consumidas no acumulan Sin implementaciones completas en soporte Ticket + Email + WhatsApp

Innovación & IA

Inteligencia Artificial
aplicada a NetSuite

La IA ya no es el futuro del ERP — es el presente. En NCSLATAM estamos preparados para acompañarle en esta transición con conocimiento técnico, experiencia real y las integraciones más avanzadas del mercado.

NetSuite × Claude

Claude se conecta directamente a NetSuite vía MCP

Oracle NetSuite lanzó el AI Connector Service, que permite conectar Claude a su entorno NetSuite de forma segura usando el Model Context Protocol (MCP). Los usuarios pueden consultar datos en lenguaje natural — sin exportaciones manuales ni reportes — directamente desde Claude.

Marzo 2026 · Oracle NetSuite
MCP Apps

NetSuite MCP Apps: interfaz nativa de NetSuite dentro de Claude

Las nuevas NetSuite MCP Apps son componentes de interfaz — formularios, filtros, selectores — que se renderizan dentro de Claude pero lucen como pantallas nativas de NetSuite. Eliminan la barrera de "no sé qué preguntarle a la IA" y hacen la adopción masiva en equipos no técnicos.

Abril 2026 · CIO / Oracle NetSuite
NCSLATAM Ready

Estamos listos para integrar IA en su operación NetSuite

En NCSLATAM ya contamos con experiencia en la configuración del AI Connector, conexión vía MCP, diseño de prompts empresariales y automatización de flujos. Le acompañamos desde la evaluación hasta la puesta en producción, con seguridad, gobierno de datos y resultados medibles.

Conexión MCP
Integramos Claude con su instancia NetSuite de forma segura mediante el protocolo MCP.
Consultas en lenguaje natural
Sus equipos consultan datos financieros y operativos conversando con Claude, sin navegar menús.
Seguridad y permisos
La IA respeta los roles y accesos existentes en NetSuite. Nadie ve lo que no debe ver.
Automatización de tareas
Reportes, inventarios, facturas y más — automatizados con IA sin exportaciones ni trabajo manual.

Acompañamiento crítico

Soporte Post Go-Live:
los primeros días importan

La salida a producción es el momento más crítico de cualquier implementación NetSuite. NCSLATAM garantiza estabilidad, adopción y resolución rápida de incidencias desde el primer día, con sesiones diarias de 1 hora para un acompañamiento continuo y estructurado.

30 días
Plan Profesional
30 horas incluidas
  • Mesa de ayuda prioritaria
  • Resolución de incidencias críticas
  • Ajustes de configuración
  • Acompañamiento a usuarios clave
  • Sesiones diarias de 1 hora
Agotado
60 días
Plan Avanzado
60 horas incluidas
  • Todo lo del plan 30 días
  • Validación de procesos reales
  • Capacitación continua equipos
  • Recomendaciones de mejora
  • Sesiones diarias de 1 hora
Agotado
90+ días
Plan Enterprise
90 horas incluidas
  • Todo lo del plan 60 días
  • Consultor dedicado asignado
  • Gestión de proyectos activa
  • Sesiones diarias de 1 hora

Planes

Planes de soporte NetSuite

Prioridad Alta garantizada en todos los planes. Solicita una propuesta personalizada.

Básico

Plan Básico

Para empresas con requerimientos puntuales y operación estable que necesitan respaldo técnico mensual.

10 horas / mes

  • ✦ 10 horas de soporte / mes
  • ✦ Soporte funcional NetSuite
  • ✦ Prioridad Alta
  • ✦ Primera respuesta ≤8h hábiles
  • ✦ Resolución objetivo acordada
  • ✦ Canal: ticket + email
  • – WhatsApp dedicado
  • – SuiteScript / Integraciones
Más elegido

Plan Profesional

Para operaciones en crecimiento que necesitan soporte continuo, capacitación y respuesta técnica ágil.

20 horas / mes

  • ✦ 20 horas de soporte / mes
  • ✦ Soporte funcional + técnico
  • ✦ Prioridad Alta
  • ✦ Primera respuesta ≤4h hábiles
  • ✦ Resolución objetivo acordada
  • ✦ Ticket + email + WhatsApp
  • ✦ Capacitación básica incluida
  • – SuiteScript bajo demanda
Avanzado

Plan Avanzado

Para empresas con alta demanda operativa que requieren cobertura completa, desarrollo y acompañamiento continuo.

40 horas / mes

  • ✦ 40 horas de soporte / mes
  • ✦ Soporte funcional + técnico
  • ✦ Prioridad Alta
  • ✦ Primera respuesta ≤2h hábiles
  • ✦ Resolución objetivo acordada
  • ✦ Todos los canales
  • ✦ Capacitación continua equipos
  • ✦ SuiteScript + Integraciones
Enterprise

Plan Enterprise

Diseñado a la medida de tu negocio. Consultor dedicado, SLA personalizado y máxima cobertura operativa.

Bolsa de horas flexible

  • ✦ Bolsa de horas flexible
  • ✦ Consultor dedicado
  • ✦ SLA personalizado
  • ✦ Primera respuesta ≤1h
  • ✦ Horario 8×5 disponible
  • ✦ Todos los canales
  • ✦ Capacitación a medida
  • ✦ Gestión de proyectos
Ver comparación completa de planes
Característica Básico Profesional Avanzado Enterprise
Horas de soporte
Horas / mes10 h20 h40 hA convenir
Consultor dedicado✕✕✕✓
SLA y tiempos de respuesta
Prioridad de atenciónAltaAltaAltaAlta
1ª respuesta máxima≤8h hábiles≤4h hábiles≤2h hábiles≤1h hábiles
Resolución objetivoAcordadoAcordadoAcordadoAcordado
Horario de soporte8×58×58×58×5
SLA personalizado✕✕✕✓
Canales de atención
Sistema de tickets✓✓✓✓
Email✓✓✓✓
WhatsApp dedicado✕✓✓✓
Servicios incluidos
Soporte funcional✓✓✓✓
Soporte técnico (SuiteScript)✕✓✓✓
Integraciones API✕Bajo demanda✓✓
Optimización de procesos✕✓✓✓
Cierres contables / operativos✕✕AcompañamientoAcompañamiento
Gestión de proyectos✕✕✕✓
Capacitación y formación
Capacitación incluida✕Básica✓ Continua✓ A medida
Formación de equipos✕BásicaAvanzadaPersonalizada
Plan de adopción NetSuite✕✕✓✓
Condiciones contractuales
RenovaciónAutomática mensualAutomática mensualAutomática mensualMensual / Anual
Cancelación30 días preaviso30 días preaviso30 días preaviso30 días preaviso
Confidencialidad (NDA)✓ 5 años✓ 5 años✓ 5 años✓ 5 años

Hablemos

¿Listo para tener soporte
NetSuite de verdad?

Cuéntanos tu situación actual. Te enviamos una propuesta comercial personalizada en menos de 24 horas, sin compromiso.